Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Ihr Produkt unbenutzt und originalverpackt ist, Sie sich noch innerhalb der 30-Tage-Frist befinden und das Produkt die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an!

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@folenzo.com

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

Rückerstattungen

Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@folenzo.com

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Wenn der Artikel in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu stornieren oder zurückzusenden, egal aus welchem Grund und ohne Rechtfertigung. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, unverschlossen. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.